メルカリの在庫トラブルを最短15秒で解決するコピペを紹介

メルカリで商品を売っているあなたにも、

こんな経験があると思います。

 

「あ、もう在庫が無い商品が売れてしまった」

 

 

 

僕も実際に2回程経験があります（汗）

「よし！商品が売れた！！発送発送♪

 

・・・あれ、この商品もう無いやんけ！！」

 

 

出品する商品数が多いほど在庫の管理が難しくなり、

ついつい出品してしまって売れてから気付く･･･笑

買ってくれたお客さんは、露知らず発送を待っている。

 

 

「どないしよ！」

 

 

あなたは、この記事を読んだ時点で

そんな在庫トラブルを最短15秒で解決出来るようになります。

 

では、具体的にどうすればいいのか？

 

 

在庫が無い商品が売れてしまった場合の対応

1. 取引画面から在庫が無いのに売れた商品を選択
2. 取引メッセージ内にて、ココに載せている文章をコピペ
3. 購入者の同意を得てキャンセル手続きする

 

上記の3ステップで対応していきます。

 

取引画面から在庫が無いのに売れた商品を選択

 

 

 

取引メッセージ内にて、ココに載せている文章をコピペ

この度は商品をご購入頂き、誠にありがとうございます♪
発送前の検品の際に、商品に激しい傷みがあるのを発見しました。

この商品は在庫が一つしか無いので、せっかくご購入頂いたのに申し訳御座いませんが、お取引をキャンセルという形を取らせて頂いても宜しいでしょうか？

ご了承頂いたら、
お手数ですが返信お願い致します。

 

 

 

購入者の同意を得てキャンセル手続きする

購入者が同意をしてくれれば、次にキャンセル手続きをしていきます。

 

アプリの左欄

「お問い合わせ」⇒「お問い合わせ項目を選ぶ」
⇒「トラブルがあった」⇒「出品者側」⇒「お問い合わせする」
から事務局にキャンセルの申し出をします。

 

問い合わせの際は、取引画面の商品IDも添えて、

「返金手続きをお願いします。」と記載して下さい。

 

 

24時間以内に返金処理を完了してくれます。

 

 

支払い待ちの場合

そのままお客さんに支払いをしないでもらい、

3日後に取引画面からあなたがキャンセル手続きを行って下さい。

 

 

上記画面の取引をキャンセルするをタップ

 

 

 

購入者がキャンセルの旨に同意してくれなかった場合

 

購入者がキャンセルの旨に同意してくれなければ、

メルカリ側がキャンセル手続きに対応してくれません。

 

大体の購入者は傷みの激しい商品を欲しがらないので

同意してくれる人が大半ですが、

 

「どのぐらいの傷みでしょうか？」

「写真で見せては頂けませんか？」

 

といったメッセージが来る事も稀にあります。

 

その際は、

 

（購入者の名前）さんに品質の良い商品のみをお渡ししたいので

ご理解宜しくお願い致します。と同意を促して下さい。

 

 

 

以上で、うっかり在庫の無い商品を売ってしまっても、

流れ作業でトラブルに対応することが出来ます。

ただ、対応は出来る限り早めにして下さい。

 

あなたも是非、上記3ステップの流れで対応してみて下さいね。

 

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